Xbox se encuentra probando un chatbot con inteligencia artificial para facilitar las tareas de soporte y reembolso de videojuegos
Redacción La Chaqueta News
La inteligencia artificial (IA) cada vez va ganando terreno en el futuro de las compañías tecnológicas, por esa razón Microsoft estaría desarrollando un chatbot para XBOX que ayudaría a los gamers a tareas de soporte y reembolso de videojuegos.
De acuerdo con el portal The Verge, el gigante del software ha estado probando un «personaje de IA encarnado» que se anima para responder rápidamente las solicitudes de soporte, que van desde las consultas sobre una Xbox rota hasta ayudar a resolver problemas con las suscripciones de pago.
Lo anterior, formaría parte de los esfuerzos de Microsoft por llevar tecnologías y herramientas basadas en inteligencia artificial a Xbox, algo que sin duda revolucionaría la industria.
«Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto. El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte de Xbox existentes», reveló Haiyan Zhang, Gerente General de IA de juegos en Xbox a The Verge.
El chatbot de Xbox comenzaría preguntando a los jugadores «¿Cómo puedo ayudarles hoy?» y puede responder rápidamente a solicitudes de soporte. Fuentes cercanas a The Verge, indicaron que el chatbot también se estaría probando internamente en Microsoft frente a consultas de soporte para el servicio de alojamiento de servidores basado en suscripción de Minecraft Realms.
Según la fuente, el prototipo de Microsoft sería parte de un esfuerzo más amplio dentro de la compañía Microsoft Gaming para llevar funciones y herramientas impulsadas por IA a la plataforma Xbox y las herramientas de desarrollo. Con esto, se estaría trabajando para llevar funciones de inteligencia artificial en la creación de contenido de videojuegos, las operaciones de juegos, su plataforma y todos los dispositivos Xbox.
Esto incluye experimentar con arte y recursos generados por IA para juegos, pruebas de juegos de IA y NPC generativos de IA para los que Microsoft ya se ha asociado con Inworld, empresa que gestiona su propio modelo IA para generar historias, personajes y situaciones. También, estaría estudiando cómo podría agregar asistentes con tecnología de inteligencia artificial a los juegos, brindando formas para que los jugadores obtengan ayuda mientras juegan.
De acuerdo con el portal, esto no significa que los videojuegos de Xbox vayan a sustituir los elementos tradicionales, ni que los estudios vayan a despedir a sus empleados para utilizar la IA. La idea es que estas herramientas sean una ayuda, y no una sustitución.
Sony prepara lanzar PS5 Pro este año
La publicación, menciona que existen rumores de que Sony se está preparando para lanzar la consola Play Station 5 Pro a finales de este año que incluirá PlayStation Spectral Super Resolution (PSSR), una técnica de mejora de imagen similar a DLSS de Nvidia o FSR de AMD, mejora y mantenimiento de los FPS de PS5 a resolución 4K. Renderizado un 45% más rápido que PS5, 30 WGP y 18000mts de memoria, acelerador de IA, compatible con 300 TOPS de cálculo de 8 bits / 67 TFLOPS de coma flotante de 16 bits, entre otras tecnologías.
La mejora de imágenes impulsada por IA en consolas no ha sido tan ampliamente adoptada como los equivalentes de juegos para PC, y «Immortals of Aveum» se convertirá pronto en el primer juego de consola con soporte de generación de cuadros FSR 3 de AMD. Microsoft estará dispuesto a no quedarse atrás en ninguno de los esfuerzos de mejora de la IA de Sony.
